Качество бытовой техники улучшается - особенно это хорошо видно при анализе россйийского, украинского и белорусского варианта сборки холодильников.
Лучшие Nord холодильники можно выбрать и купить через интернет-магазины. Интернет-сеть сближает все народы - здесь можно увидеть обсуждения разных марок холодильников, особенности разброса цен по регионам и странам.
На фоне кондиционеров ситуация с качеством холодильников выглядит лучше. Сегодня производители призывают - "Покупая кондиционер — будьте бдительны!". Это связано с тем, что производители климатической техники бьют тревогу.
По последним данным агентства «Литвинчук Маркетинг» на российском рынке представлено более 160 брендов бытовых кондиционеров. Цифра кажется нереальной - о большинстве, как показывает практика, никто никогда не слышал. Число же компаний и просто «бригад», занимающихся монтажом и обслуживанием климатической техники, вообще не поддается исчислению.
В случае с марками оборудования есть претенденты, когда некоторые из них не имеют ни истории, ни репутации. Причем существовать они могут не более одного сезона, после чего благополучно исчезают с горизонта, оставляя потребителя один на один с неработающим оборудованием.
«Проблема более чем серьезна, как для потребителей, так и для самих климатических компаний», — уверяет Владимир Мурашко, генеральный директор компании «Евроклимат-Регион».
«Причиной порядка 80% всех поломок бытовых кондиционеров является непрофессиональный монтаж, — говорит Роман Плишкин, генеральный директор компании «Баркос-Строй». — Чаще всего отказы оборудования связаны с утечкой хладагента, вызванной неправильной вальцовкой соединительных медных трубок. Причина может быть как в банальном неумении монтажников выполнять эту, казалось бы, несложную операцию, так и в отсутствии специального профессионального инструмента и использовании более дешевых аналогов, приобретенных по случаю на каком-нибудь рынке. Наконец, сезонные бригады часто используют для прокладки трассы водопроводную медную трубу, имеющую иную жесткость и дающую при вальцевании микротрещины, которые и становятся причиной утечки хладагента. Также нередки ситуации, когда монтажники элементарно не могут правильно подключить кондиционер к электросети — чаще всего просто не способны прочитать электрическую схему».
Большинство поломок, по словам специалиста, выявляется весной, когда климатическая техника начинает массово эксплуатироваться после зимнего простоя. Тут-то и выясняется, что она находится в нерабочем состоянии, в том числе из-за произошедшей за зиму утечки хладагента. Вторым по количеству поломок временем года является осень, вернее — начало отопительного сезона. В этот период многие пользователи пытаются с помощью кондиционеров ликвидировать последствия традиционных для нашей страны перетопов, однако не любая сплит-система рассчитана на эксплуатацию при минусовых температурах. И хотя формально здесь виноваты сами потребители, однако квалифицированные монтажники обязательно объясняют своим клиентам, как пользоваться климатической техникой, и при необходимости могут предложить оборудовать кондиционер системой зимнего пуска для использования кондиционера на холод. Но на российском «диком» рынке это происходит далеко не всегда.
Компании, не имеющие в штате квалифицированного персонала и не располагающие опытом работы, привлекают потенциальных клиентов дешевизной своих услуг, которая впоследствии может выйти потребителям боком. Например, когда окажется, что неожиданно вышедшее из строя оборудование либо не имеет никакой технической поддержки, либо было попросту неправильно установлено и потому не подлежит гарантийному ремонту. Зачастую единственной ниточкой, связывающей владельца кондиционера с возможностью хотя бы видимости его технического обслуживания, является записанный на клочке бумаги телефон монтажника. Если, конечно, он доступен для связи.